Chez Hyundai, notre engagement envers la sécurité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients ne s’arrête pas aux portes du showroom. Chaque véhicule vendu officiellement par l’intermédiaire de nos distributeurs agréés au Moyen-Orient et en Afrique bénéficie de tests rigoureux, de réglages spécifiquement adaptés aux exigences locales, ainsi que d’un service après-vente dédié, conçu pour répondre parfaitement aux normes et aux conditions environnementales de la région. Récemment, nous avons constaté une augmentation du nombre de véhicules Hyundai introduits sur le marché du Moyen-Orient et de l'Afrique via des canaux non officiels. Ces véhicules, provenant de réseaux extérieurs à nos circuits régionaux agréés, n'ont pas été conçus ni configurés pour répondre aux normes et certifications rigoureuses requises dans notre région. Bien que ces véhicules puissent sembler identiques, ils ne sont souvent pas conçus pour résister au climat rigoureux et aux conditions exigeantes de la région. En l’absence d’adaptations essentielles, telles que des systèmes de refroidissement renforcés et des protections spécifiques, ces modèles s’exposent à une usure prématurée et à des baisses de performance. De plus, les véhicules issus du marché parallèle peuvent ne pas être couverts par la garantie constructeur de Hyundai et risquent de ne pas bénéficier du même niveau d'assistance technique, de compatibilité logicielle ou de disponibilité des pièces de rechange. En conséquence, les propriétaires de ces véhicules s'exposent à des frais de réparation imprévus, à des fonctionnalités limitées et à l'absence de recours en cas de problème. Nous tenons à ce que nos clients disposent d'une vision claire et complète avant de prendre leur décision d'achat. En choisissant d'acheter via notre réseau officiel, vous n'achetez pas seulement une voiture, vous accédez à une expérience de propriété intégrale : o Des techniciens qualifiés et des pièces d’origie o Des normes de sécurité et de performance conformes aux exigences régionales o Des mises à jour régulières et un support technique continu o Une tranquillité d’esprit totale Nous invitons vivement nos clients à se rapprocher de l'un de nos distributeurs agréés avant tout achat. Si vous avez un doute sur l’origine de votre véhicule ou si vous souhaitez confirmer votre couverture, nos équipes sont à votre entière disposition pour vous guider. Protégez votre investissement. Achetez intelligemment. Achetez officiellement.
FAQ : Véhicules importés en parallèle / sur le marché gris
Un véhicule importé en parallèle — également appelé véhicule du marché gris — est un véhicule importé dans un pays ou une région par des canaux non autorisés par Hyundai ou son distributeur officiel sur ce territoire. Ces véhicules étaient généralement fabriqués pour être vendus sur un marché différent et peuvent donc : • Ne pas respecter les normes locales de sécurité, d'émissions ou de certification. • Manque de compatibilité avec les systèmes de diagnostic ou les outils de service régionaux. • Ne pas être admissible à la garantie ou au service après-vente, sauf si la loi locale l’exige.
Les centres de service agréés peuvent, à leur discrétion, accepter les véhicules du marché gris pour l'entretien. Cependant: • Ils ne sont pas obligés de fournir des services d’entretien ou un support de garantie pour ces véhicules. • La couverture de garantie n'est pas garantie, et toute disposition de garantie est soumise aux lois et réglementations locales obligatoires. • La compatibilité des pièces ou l'assistance au diagnostic peuvent être limitées en raison des différences de configuration des véhicules et des spécifications du marché. Selon les pays de la zone MEA, l'assistance technique et les services d'entretien peuvent être soumis aux normes de certification et à la conformité réglementaire en vigueur localement.
• Disponibilité limitée des pièces détachées. • Incompatibilité potentielle avec les normes locales en matière de carburant, d'émissions ou de logiciels. • Le système de navigation, la télématique et le système d'infodivertissement dépendent du pays d'origine du véhicule et ne peuvent pas être mis à jour pour répondre aux spécifications régionales. • La valeur de revente peut être inférieure à celle des véhicules vendus par les canaux officiels.
Rechercher: • Un numéro VIN ou des spécifications qui ne correspondent pas aux normes du marché local. • Absence des dossiers d'entretien officiels des concessionnaires régionaux. • Un manuel d'utilisation ou des étiquettes en langue étrangère. • Le pays de destination d'origine indiqué sur la fiche de construction. Nous sommes toujours heureux de vous accompagner dans votre aventure Hyundai. Pour plus d'informations sur où et comment vivre la meilleure expérience Hyundai, contactez les distributeurs agréés de votre région.
Dans la plupart des cas, non : • Les mises à jour OTA (Over-the-Air) et les services connectés (tels que les mises à jour télématiques ou d'infodivertissement) peuvent ne pas fonctionner correctement ou peuvent être verrouillés par région. • Le véhicule pourrait ne pas être admissible aux futures mises à jour ou améliorations logicielles.
Face aux risques encourus et au manque de support, les fabricants et concessionnaires autorisés ne recommandent pas l'acquisition de véhicules issus du marché gris, ces derniers n'étant pas obligatoirement adaptés aux spécifications et exigences locales.